Я до сих пор помню своего первого пассажира. В таксопарк тогда было не просто устроиться, но кто хочет, тот своего завсегда добьётся. К тому времени у меня уже было два года стажа водителем, поэтому отработав ещё год на служебной машине, я прошёл курсы таксиста в учебном комбинате, сдал экзамены и получил свою первую ГАЗ 24 с шашечками. И вот я счастливый и радостный выезжаю за ворота таксопарка. Первый клиент - мужчина лет 30. Включаю "счетовод" и мы едем. У меня прекрасное настроение, хочется сделать что-то хорошее и доброе. Спрашиваю пассажира:
- Радио не сильно громко играет?
Он посмотрел на меня удивлённо.
- Нет.
Едем дальше. Я по инструкции спрашиваю его:
- Вы не будете возражать, если я закурю?
У него глаза из орбит понемногу начинают выкатываться:
- Кури.
Я приоткрыл окно:
- Вам не дует? - спрашиваю.
Он видимо уже охеревал в непонятках, но сказал:
- Да нормально всё.
Когда приехали на место он рассчитался со мной копейка в копейку и, глядя в мои грустные глаза, сказал:
- Когда научишься работать, тогда и будут тебе башлять.

С тех пор я понял один главный принцип работы. Чем больше ты «облизываешь клиента», тем пренебрежительней он к тебе относится и чем больше он тебе платит, тем больший вес и уважение ты имеешь в его глазах.